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与用户共生,OPPO Pad首销成功的秘密

与用户共生,OPPO Pad首销成功的秘密

作者 | Rickzhang

出品 | 子弹财观(又名子弹财经)

一直竞争激烈的平板市场,2月24日迎来新的玩家。

2月24日,OPPO正式发布首款平板OPPO Pad,3月3日首销当天被抢购一空,斩获OPPO商城、京东、天猫等线上平台平板电脑类目销量、销售额双冠军,艺术家限定套装更是直接秒售罄,实力强劲迎来首销开门红。

很多人不明白,作为平板电脑市场的后晋品牌,OPPO Pad为何能够在在华为、荣耀、小米、联想等大厂都在更新自己安卓平板的今天,还能有这么好的首秀成绩?

其实OPPO Pad吸引消费者,让他们把自己推向爆款的原因很简单。

在京东很多用户评论表示,不错的颜值+流畅的系统+便利的生产力应用,是OPPO Pad吸引消费者最重要的元素。这也说明,OPPO Pad凭借灵动设计、流畅体验、生产力创作三大核心优势,致力打造“安卓阵营最流畅生产力平板”的想法得到了用户的认同。

现实说明,OPPO已经懂得与用户共生,拥有打造用户品牌的能力。而具有这样的产品设计理论体系,未来的OPPO Pad乃至OPPO全产业链产品,都有很好的前景。

因为,当下无论是从0到1的新品牌,还是传统头部品牌,都在以“用户视角”的转变来对待消费者。谁能最先找到“与用户共生”的品牌战略,谁就能在市场抢占先机。

1、什么是用户品牌

新消费时代,消费者需求已经发生剧变。

谁曾想到,在美国似乎已经被巨头完全占领了的体育用品领域,Lululemon因为找到了很多新女性期望能凸显自己价值的痛点,围绕有瑜伽习惯的小众女性人群快速崛起,产品得到大量新女性的支持和喜爱,市值十年翻十倍。

同样在国内,不断研究用户心理,并把用户提出的要求落实在新产品研发之中,喜茶利用持续推出的社交化新饮品,逐渐塑造了一个“非喜茶不新颖”的消费场景,从而占据了奶茶这个市场最重要的份额。当然,还有蔚来。这个电动汽车新兴品牌也在用户体验上做到了极致,车主品牌忠诚度很高。

实际上,这些新兴品牌崛起的故事说明,当下的消费者需求已经发生剧变,而这些变化正在从根本上影响市场与品牌发展的基础。

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(图 / 摄图网,基于VRF协议)

从这个角度看,OPPO Pad与其他新兴品牌产品成功的思路一样,都在业务长线新增时,精准捕捉用户的新变,并用全维度、全链条的触点去实现新的价值。

问题是,传统营销视角中,没有“用户”,企业关心的是市场数据的反馈与竞争对手的研究。互联网企业发展的核心是数字化资产,因为回到用户的刚性需求,企业可以通过数据分析获得用户需求的使用场景、动机、痛点,并根据这些获取的信息来创立或者改造产品满足用户的需求,以便让企业的品牌得到用户的认可。

我们面临从增量进入存量的时代,深度理解“用户”才能创造新价值,才不会陷入内卷、陷入零和竞争。

知名经济学家陈春花老师曾提出品牌本质理论,认为当前新的品牌商业化其实就是品牌跟用户之间价值链共享、共生、共荣的过程。

而在其中,最重要的是缩短用户和品牌之间的触达过程,快速建立起用户与品牌之间的共生体系。某种意义上,新型“用户品牌”就是想办法从各个角度来满足新消费群体的价值诉求。注重用户的深层需求,不断提供满足感和参与感的品牌,正快速在这个时代崛起。

在这个过程中,互动性和快速触达用户,是这些新商业品牌崛起的关键,也是此次OPPO Pad首销即成爆款的现象根本。

2、触达用户的定位

OPPO Pad定位于“安卓阵营最流畅生产力平板”,就是在解决安卓平板“不宜用”和“不好用”这两个核心问题。OPPO希望通过打造一款配置过硬、真正流畅、高效易用、且在轻办公生产力能发挥价值的平板,实现消费者最关心的平板使用优质体验。

这就是“用户品牌”用定位触达核心用户有效例子,实际上是OPPO通过对新消费群体对于平板的需求进行深度调研后做出的决定。

一方面,新型消费人群的价值诉求和生活方式发生了巨大变化,消费者希望从消费过程得到自我满足。因此,配置过硬是核心,但流畅和好用,再加上对轻办公的支持也很重要。

OPPO Pad核心功能设计,其实就是围绕年轻人的需求进行的。

例如与以往不同,现在很多年轻人的办公时间是比较灵活的,会有很多外出办公、碎片化工作处理、应急办公等场景。在这种情况下,要让平板尽可能地承载大多数办公程序与应用,就成为OPPO Pad在立项时首先考虑的功能核心。

为解决这个问题,OPPO为平板量身打造的全新操作系统ColorOS for Pad,开发了独有的四指捏合小窗、双指分屏等手势,让复杂的多任务处理简单一步到位,更是提出了软件弹性适配理念,进一步探索、提高各应用间的流畅自由度。

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同时OPPO Pad还带来了第一代手写笔OPPO Pencil及智能磁吸键盘,通过为手写笔定制的自研SDK,最终让OPPO Pencil的流畅性和跟手性媲美真实手写体验,而智能磁吸键盘还带来了多个定制的快捷组合键,可以大大提高生产力效率,让“最流畅生产力平板”的定位落到实处。

另一方面,移动互联网为用户与品牌间的互动提供了更多的契机。这意味着,这款平板在设计和应用上要有亮点,可以让用户进行自发性传播。

针对消费者需求,OPPO大胆对背板进行了革命性设计,在外观上创新突破,带来平板首创流光晶钻工艺背板及拼接设计,以及背板上跳动的几何律动图案“OPPO”以及大面积的闪光砂工艺,不仅展现跃动的人文关怀,更是彰显OPPO独有的至美科技,给人焕然一新的视觉享受。

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另外,针对年轻人喜欢煲剧的特性,全系平板配备2.5K高清全面屏,支持120Hz高刷率、HDR 10及P3广色域,加上四个超独立音腔和杜比全景声,OPPO为年轻人提供了一款追剧的“神器”。重要的是OPPO Pad不仅通过德国莱茵TüV低蓝光认证,还获得国家眼科中心自然护眼评测证书,可以让Z世代消费者充分践行“边蹦迪边保健”的养生理念。

这款平板对年轻用户来说,在外观上给用户焕新的视觉冲击,吸引用户自发传播,从功能使用上又能让用户感受到无与伦比的流畅性,使用户幸福感提升。

从这个角度看,OPPO Pad的首销成功其实有迹可循。

3、融合场景的完善

市场不仅仅是竞争导向,还是用户导向。因此,从OPPO本身,一直就有一个融合场景和生态布局的战略计划。原因很简单,因为用户在使用中一直希望能简单高效实现数码产品的融合使用,在自己熟悉场景中让数码应用无缝跳转。而这对所有的品牌来说都是机遇。但真正重视这一点并积极投入的,OPPO算其中之一。

经济学教授陈东山曾就此指出,“界定问题比找到答案更重要。企业在洞察服务的路径上,聚焦的是两个关键词,第一是主体,第二是场景,即场景下的主体需求是什么。”

Z时代消费者经过苹果和华为等厂商的培养,已经对系统化和场景化的产品体系非常痴迷。这些用户不仅仅希望有一个好用的产品,希望能够体验到一个成熟的融合场景,产品是入口,服务才是关键。

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在这样背景下,OPPO提早发力,3年前就开始了融合场景的研发和布局,为满足消费者需求打好了坚实基础。

2019年1月14日,OPPO宣布正式成立新兴移动终端事业部,主力布局5G+及IoT平台。2020年OPPO新兴移动终端事业部已在OPPO穿戴健康、声学、智能大屏维度进行布局,并陆续发布相应产品,它以人为中心,聚焦个人娱乐、家庭家居、运动健康等场景,构建三个圈层产品体系,以无缝自在的连接、智慧互融的体验、品质美感的科技为所有消费者带来“自在智美生活”。

此次OPPO Pad的热销,意味着OPPO的生态布局更加完善,完成从单一场景到融合场景升级。一直以来,OPPO把自己定位为一家万物互融的科技公司,希望通过构建万物互融生态,让消费者体验到多终端、跨场景的自在智美生活。

相较于其他厂商,OPPO的IoT战略更注重人的体验,跟个人物联网的概念有很大的吻合空间。实际上,两年来,OPPO一直在重点投入核心入口产品,并通过第三方选品、合作研发等方式,为用户构建完整场景体验。

某种意义上说,OPPO Pad只不过是融合场景新的一个入口,但却是最重要的一个入口。

关键这家手机公司虽然面向万物互融的5G时代,明确在核心技术研发、构建多入口生态、做好服务三个方面发力,但却不做全场景、全业务。反而通过核心入口、智能硬件和品质周边三个圈层产品体系,利用开放赋能的IoT平台——HeyThings,实现整体生态的建立。

4、用户品牌竞争力

为了迎接行业的竞争,同时也为了增加行业发展的多样性,OPPO Pad已经入局。

在这种情况下,品牌树立和发展急需转型,用户品牌是一个必须要走的路。这是一个已经出现并不可逆转的趋势。

正因为有用户品牌的基础,OPPO Pad在行业竞争中先天就有优势。不论是OPPO Pad上已经适配超过3000+主流应用,未来将会覆盖更多场景的大小应用;还是OPPO还专门设立了引力计划,邀请广大合作伙伴一同构建繁荣的系统应用生态,推动安卓生态行业更加完善……

正如《定位升级》作者、天图资本创始人冯卫东曾说过的那样:“这是个信息严重超载的时代,你是谁不重要,顾客认为你是谁才重要。”

这与其说是创新,还不如说是回归了品牌这一个概念的本源。因为最初的品牌就是在产品满足消费者需求的基础上,由于人文关怀和价值共鸣,使得消费者对于产品和商家标识的接受度不断增加,最终产生了口碑的传播。

某种程度上说,企业只有先创造用户价值,才能收获企业价值。从这点看,OPPO Pad的热销,其实是一个必然的结果。

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