618在即,电商平台如何利用大数据的力量赋能营销转化

原标题:618在即,电商平台如何利用大数据的力量赋能营销转化

618在即,电商平台如何利用大数据的力量赋能营销转化

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

端午、高考还未正式离场,618年中大促紧随其后,粉墨登场。前后夹击下,不知道各位营销人的头发还好吗?

618在即,电商平台如何利用大数据的力量赋能营销转化

一、消费升级趋势下,电商平台亟需新玩法

每一年的618,不光是品牌、电商平台的营销大战,更是消费者的购物狂欢节。

既然是消费者的狂欢节,电商营销活动自然也要围绕消费者的喜好来展开。但近几年,随着消费者行为习惯的转变、消费水平的提升,单纯的满减、打折、红包等优惠形式已经很难刺激消费者的购买行为。

越来越多的消费者对此不仅感到麻木甚至感到厌烦,只有真正为消费者考虑,才能重新激发起消费者的购物兴趣和欲望。所以对于如今的618而言,品牌化、多元化、定制化、个性化才是关键。

想要顺应这一潮流,拥抱大数据成为最有效途径。很多观点认为电商领域对于大数据的应用就是“杀熟”,其实并不尽然,随着大数据技术的不断发展,电商行业无论是从价格、物流配送、仓库备货、制定营销方案方面,大数据都将提供助力。

在5月21日“京东618全球品牌峰会”上,京东也表示,如今的合作不只停留在生意层面,京东已经把大数据、供应链等最核心的能力开放给合作伙伴,与品牌方一起推动了众多细分品类的诞生。

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下面我们来看下,今年618,各大电商平台要如何借助大数据的力量赋能营销转化?

二、首先,什么是大数据营销?

大数据营销是基于多平台的大量数据,依托大数据技术的基础上,应用于互联网广告行业的营销方式。它的核心在于精准,即广告信息在合适的时间段、通过合适的载体,以合适的方式,投给合适的人。

传统的营销是“猜测”消费者喜欢什么,而大数据营销则完全是“预测式”。通过大数据能把整个营销行为数据化,使得营销行动目标明确、可追踪、可衡量、可优化。精准预测将要发生的事件,然后给消费者推荐当下需要的“东西”,由此产生的营销显然将价值挖掘到了极致。

举一个简单的例子,比如你在电商平台上搜索某件商品后,这个行为就会被记录,打上标签,以后在浏览网页的时候,往往会有同类别产品推送给你。通过数据抓取个人行为,这就是大数据具体的运用形式之一。

三、大数据营销对于电商平台的意义

营销4.0时代,大数据发挥越来越重要的作用,通过大数据来细分、挖掘和满足需求,结合相应的效果反馈机制、综合评估分析成为电商的必然趋势。那么,大数据营销对于电商平台有哪些意义?

1、简化流程,提升运营效率

传统的电商平台都是根据市场反馈来进行产品罗列推荐,这种做法显得比较粗暴且不够科学,带来的商业变现也比较有限,从而浪费了许多平台流量,消费者体验也不多好。

大数据驱动的营销工具使得营销更加简单高效。从媒体端的资源整合,到第一、第二、第三方数据的收集管理,大数据营销能够渗透营销渠道整合、用户管理、品牌推广,通过整合所有环节,极大地为电商提供了便利,为数据的整合和处理节省了时间,提高了电商的工作效率。

2、关联性

大数据营销的一个重要特点在于能够找出消费者关注的商品之间存在的关联性。通过关联营销激发消费者的潜在购物欲望,像淘宝的“猜你喜欢”页面,就根据客户的搜索记录、消费水平、年龄阶段等等,来进行客户的划分,以此推荐合适的商品,成功率更高。

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3、为合作商家提供一站式服务

借助电商平台的大数据分析工具,合作商家可以根据自身产品,对比行业爆款,优化产品相关细节;根据用户搜索数据,及时了解用户需求点;根据历年销售数据,自由把控产品生产周期,降低库存风险等。电商平台的大数据系统,可以帮助合作商家减少风险,提升转化,使商业变现做到最大化。

这一点与活动盒子(http://www.huodonghezi.com/)的产品理念不谋而合。活动盒子通过数据采集,实时掌握消费者画像和动态行为,针对每个消费者实施个性化运营策略,一站式解决商家营销难题,提升消费者转化率。

四、大数据环境下衍生的电商营销思路

大数据营销,不止是描述消费者画像,还具有销售套路、流量转化套路、舆情监控等作用,在这里我们重点探讨下大数据环境下衍生出的营销思路或策略是怎样的。

1、趋势猜测,打造爆款商品

电商可以通过大数据来实时掌握用户的各种喜好以及购买力和大众的需求方向,及时的调整自己的销售模式和销售方向。

比如,天猫消费电子就在此次活动中,联合尼尔森发布《智能清洁行业2019行业趋势报告》,基于数据观察,智能清洁家电类产品呈现强劲增长趋势,预计2021年,消费者渗透率将翻番,新消费者成为增长主要因素,且天猫是消费者了解和购买智能居家清洁产品的第一大渠道。

洞察到消费者的这一趋势,5月18日,天猫携手19家国内外一线清洁产品品牌,启动“天猫新清洁革命”,作为天猫消费电子618预热活动之一,推出近40款趋势新品,组成天猫魔性清洁特工队豪华阵营。

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天猫依托大数据分析,不仅覆盖主流消费人群,也形成将智能清洁品类产品垂直人群渗透,全网曝光超1.6亿,品牌趋势新品及新清洁解决方案深入消费者内心,为618打爆销售续集能量。

2、个性化商品推荐和服务

随着我国经济的不断发展,人们生活水平也在不断提高,越来越多的消费者加入到了网购的行列之中,消费的需求也越来越呈现个性化。所以,无论是电商巨头or小平台都必须要重视消费者的个性化需求。

无差别的广撒网式的推送不仅被动效益低,还存在消费者厌恶情绪的风险。比如你不能给一位想要国际大牌化妆品的女士推荐本土商品;给近期有减肥计划的人推送高油脂食物,都是在做无用功。

通过大数据技术,多维度对站内用户进行标签,画像,分群分类,深度认识和评估客户的活跃度,忠诚度,价值度等,为不同用户群体制定千人千面的个性化营销场景,这样既能减少时间节省成本,所呈现的产品更符合消费者需求,消费者也更愿意买单。

另外,在满足消费者个性化需求的同时,可以让消费者参与到商品或服务的设计当中,即个性化的商品和服务可以将它看作是消费者在电商平台上定制商品和服务,这也是一种行之有效的营销手段。

3、深度玩转营销新场景

在消费升级的环境下,营销场景化的趋势日渐明显,营销向精准化、场景化模式转型,并成为一个重要的营销趋势。而传统促销手段难以做到场景化、精准化,那该如何洞察消费需求,深度解剖消费场景呢?大数据营销成为场景营销的首选。此次,苏宁易购“超级拍档日”对此做了一个很好的示范。

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正如前文提到的,随着电商各种节日的出现,以往的营销手段已经失效。只有真正为消费者考虑,才能重新激发起消费者的购物兴趣和欲望。因此,苏宁“超级拍档日”的推出,不仅以背后强大的技术后台和海量数据做支撑,将家电品类与其他品类打通,并联动苏宁全品类资源,全面布局供应链和产业链生态。

同时,通过运营与技术的双向联动与加持,以大数据作为核心依托,优化推荐逻辑,实现从“人找货”到“货到人”,打造出千人千面的个性化营销场景。最终令消费者获益,享受科技带来的福利。

4、打通多元场景,品效共振

在流量红利见顶的形势下,品牌花的每一分钱都必须实现一定的增长,简而言之就是“效果至上”。但是一味注重效果转化而忽视品牌建设,最终也会陷入“增长陷阱”的循环。

品效共振则成为电商营销变革的一把利剑。所谓“品效共振”指的是既能提升品牌认知、占领消费者心智,又能带来实际转化的营销,让品牌展示和效果转化二者合一。

去年618,京东就与流量大户抖音开展合作,开启开屏广告高曝光+主题挑战赛强互动+神券节抢红包导流的整合营销三部曲。

通过这一组合打法,横向上打通流量资源,布局场景营销生态,纵向上打通数据,助力效果更加深入,再加上抖音独特的内容生态,更容易引发裂变效应。不仅为京东618活动攒足了声量,也汇聚了口碑,从而赋能电商真正实现品效共振。

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但归根到底,“品”和“效都是在追求流量的销售转化,两者相辅相成,互相影响,将是未来营销市场的重要趋势。

5、挖掘内容营销流量洼地

除了以上几点创新,优质的内容营销也是必不可少的,好的内容能起到转化销售额的目的。消费者每天接收海量广告和各种形式的营销,要打动消费者,内容上要切合消费者的当前需求,让消费者产生了解和购买的欲望,这才能算成功。

但这样精准的内容是如何生成的呢?答案很简单是通过“大数据”分析得来的。大数据在这一环节的作用,就是汇集目标人群关注的热点、强共鸣性内容等等。

这两年内容营销玩的溜的商家,基本上都尝到了甜头。好多的商家流量来源都开始出现栏目这块的流量,给店铺注入了不少的新鲜流量。以京东达人为例:

由达人为商家提供京东站内(包括京东APP,微信购物圈等)内容营销渠道和展示模块的内容性推广(种草、开箱、测评、知识类分享、短视频等),帮助商家京东店铺和店铺内的链接做导购性的文章和视频描述,以及场景化的营销。

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这样京东的用户通过这些内容渠道和模块的展示,点击进入文章或视频(文章或视频里有店铺的产品链接),然后因为文章的导购描述吸引,用户点击文章中穿插的产品链接,从而到达商品的相详情页并下单支付购买,这样京东内容营销的目的就达到了。

就目前而言,电商的趋势越来越往内容性发展,京东内容营销起步相对比较晚,但是对于京东商家本身而言是不晚的。所以还没开始做的商家们,可以开始准备这块的流量啦,现在做了,还能赶上内容营销的的班车,到后面玩法多了,更难追上前面的商家了。

五、结语

新时代的电商行业发展不再仅仅局限于传统模式,随着消费者购买习惯的转变、消费水平的提升,一场电商领域的变革正在悄然进行。

对于电商行业来说,只有积极拥抱这一变化,充分利用大数据这一技术,通过深入的分析消费者购买行为的习惯、能力、方式等因素,在为消费者提供优质商品的同时,提供更加优质的服务,满足消费者的人性化需求,借这些信息主动服务、主动出击,必将实现更好的营销。

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