艾媒报告 :2019中国消费者线上快递寄件专题研究报告

在快递业基础设施和服务水平持续改善的推动下,中国寄件市场规模不断扩大,2019年第一季度快递订单规模达121.5亿件,同比增长了22.5%。同时,为解决寄件行业中的诸多痛点,快递行业通过数字化转型,积极开展线上寄件业务。线上寄件市场呈爆发式增长,其用户规模也在不断扩大,预计在2019年将突破1.6亿人。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,54.1%的受访网民认为线上寄件为他们节省了超过10分钟,同时, 61.7%的受访网民认为通过线上寄件的形式节省了超10%的费用。通过线上寄件平台体验测评和对比,结果显示,菜鸟裹裹综合体验领先各平台,成高性价比快递业务首选。线上寄件通过标准化的服务,不仅为消费者带来了更高性价比、效率和服务体验的寄件业务,同时推动快递行业服务价值体系的进一步完善。