以薄荷阅读为例:分析用户微习惯的养成路径

以薄荷阅读为例:分析用户微习惯的养成路径

在互联网化已经逐渐成熟的时代,决定一个产品的市场地位不仅仅是产品本身的质量好、用户数量多就足够了,行业似乎也达成了一个共识——决定产品生死的不再是我们所熟悉的“用户总数”,而是“习惯用户的总量”。

当产品进入了用户的“习惯区间”,产品就获得了持续的生命力。

而培养用户习惯是一个很大的内容,通常会有两个角度 :产品设计和产品运营。

产品设计很好理解,就是从交互、使用流程等方面入手,使用户习惯产品的交互与流程,通过产品本身的设计,让用户逐渐习惯并喜欢产品。

而另一个则是产品运营,也是我们今天的重点,产品通过一些运营的手段去引导用户养成使用习惯。

那么这样的问题来了,我们应该如何培养用户的习惯呢?

不妨想一想,很多人都有过这样或那样的计划:我要坚持早睡早起,坚持每天背英语,坚持跑步健身……

但真的坚持下来了吗?又坚持了多久呢?

其实我们会发现,我们连培养自己的习惯都成问题,更别说还要培养他人(用户)的习惯了。

习惯的养成更不是一件简单的事情,那我们为什么不先培养用户的微习惯呢?

所谓微习惯就是每次完成非常微小的任务,非常易于坚持,让人们只需花费一点点的意志力就能够完成。

通常习惯的养成最重要的两点就是重复和激励,微习惯则是通过低成本的重复来养成某个习惯。有了行为上的习惯,用户就会变得非常主动地使用你的产品,而不再需外界的刺激,如果还能辅以外界的激励则能最大化地增加用户的粘性。

形成微习惯最关键的环节主要体现为4个方面:明确价值、合理计划、监督激励、完成情况。

以薄荷阅读为例:分析用户微习惯的养成路径

我们以薄荷阅读为例,具体来看看它是如何培养用户微习惯的。

2017年6月,薄荷阅读上线,带着众多知识付费产品的特点:

将复杂知识化繁为简,占用每日少量且零碎的时间、价格适中,却能让付费者因金钱成本坚持学习等,快速收割了一大批付费用户。

以薄荷阅读为例:分析用户微习惯的养成路径

(1)明确价值

明确价值是为了权衡你之后想要做的事情会对你产生多大的价值和影响,无论是产品的设计运营还是生活习惯的培养,这一步都是需要考虑清楚的。

薄荷阅读主打“149元,每天10分钟,100天读完4本英语原著”口号,产品一上线就迅速吸引了大量想要学习英语,提高英语阅读的却难以坚持下来的人群。因为每天抽出10分钟来阅读,对于每一个人来说都是一件非常简单的事情,同时还能提升英语阅读能力,这也是一件非常有价值的事情。

(2)合理计划

合理计划是为了将一系列复杂、难以完成的任务划分为具有时限的简单小任务。薄荷阅读将一整本书的任务碎片化切割,对于难度较大篇幅过长的英文原著进行改编(在这里我们不去深究改编的好坏),变成每天固定10分钟的阅读小任务,以此帮助用户先建立自己可以很容易就完成的印象。

(3)监督激励

监督激励机制是刺激用户二次消费的重要手段之一。如果仅凭噱头吸引住了第一批用户后,没有好的机制去培养和监督用户习惯的养成,很多人都会选择放弃,毕竟学习是一件反人类的事情,很多人都缺少坚持的毅力和动力。

所以薄荷阅读采用了“打卡送书+微信社群+拉新获券”等一系列的监督和激励机制,持续刺激并培养用户每天坚持完成英语阅读的微习惯,同时还带动更多流量的转化。

(4)完成情况

完成情况的设立一般是以数据等方式呈现给用户,让用户“看见”自己的进步。

薄荷阅读在每完成一天的阅读后都有设立相关的练习,以此检测用户实际的阅读效果,同时将每天用户阅读累积天数和字数以直观数据的形式呈现给用户,使其了解自己的点滴进步,提高下一期的二次付费率。

薄荷阅读通过微习惯的四个关键养成路径,最终帮用户在100天内完成了原本自己很难完成的任务,先帮助用户形成微习惯,每天完成10分钟英语阅读任务。

同时利用一些辅助机制,帮助用户看见实质的能力提升效果,以此提高二次报名率和用户体验,最终使用户习惯于使用薄荷阅读来提高英语相关能力。

当多数的“普通用户”转变为了产品的“核心习惯用户”,那么产品的口碑和商业变现自然也触手可及了。

作者:light-LMX

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